Politique de remboursement

Chez Ô Fil Argenté, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois, un article ne vous convient pas, les conditions de retour sont les suivantes.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non utilisés
• non lavés
• non tricotés ou cousus
• dans leur état et emballage d'origine

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être remboursés.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits coupés sur mesure (tissus au mètre) ainsi que les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter la boutique par email à l'adresse suivante : ofilargente@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Retrait en boutique

Les commandes retirées en boutique sont soumises aux mêmes conditions de retour que les commandes livrées.