Conditions générales de vente
Identité du Vendeur
Les présentes Conditions générales de Vente (CGV) sont applicables au site de vente en ligne exploité par : Ô Fil Argenté (représenté par la société EURL ACKAN CREATIV Siren : 932509904) - 1, rue des Comtes de Rethel 08000 CHARLEVILLE-MEZIERES (France) E-mail : ofilargente@gmail.com Téléphone : 0621849349
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Ô Fil Argenté par des clients particuliers. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles de mercerie : fils à tricoter, tissus, accessoires de couture et loisirs créatifs. Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible. Les photographies ne sont pas contractuelles mais visent à représenter fidèlement les articles proposés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
La commande est considérée comme ferme après :
- validation du panier,
- acceptation des CGV,
- confirmation du paiement
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
6. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont:
- Carte bancaire (via Shopify Payments)
- Apple Pay/Google Pay
- Virement bancaire
- Paiement en boutique lors du retrait
La commande est préparée après réception du paiement (hors paiement en boutique).
7. Livraison
📦 Livraison à domicile
Les Commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition).
📅Retrait en boutique
Le client peut choisir le retrait gratuit en boutique. Il est informé par email lorsque la commande est prête.
8. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠ Exception : Les produits coupés sur mesure (tissus) ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
9. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits:
- non utilisés
- non lavés
- dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles.
10. Responsabilité
Ô Fil Argenté ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément à la loi, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.
12. Droit applicable
Les présente CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.